（一） 项目概况
本项目是对医院超声系统软件维护保养项目，对医院的所有超声网络系统进行全面检查的服务项目。
（二） 商务需求
1、服务完成时间：自合同签订之日起 3 天。
2、服务地点：石河子大学第一附属医院指定地点。
3、验收标准：根据国家相关标准、行业标准、地方标准及采购需求及响应文件进行验收。
4、付款方式：服务验收合格后，支付合同总额的***%；待服务期满，如约履行维保义务后，无质量问题支付剩余的***%。
***、服务期：三年，合同每年一签，采购人根据中标方服务质量、履约能力等情况确定是否续签，但最长服务期不超过三年。如中标方服务质量或履约能力不能满足项目实际需求，采购人有权终止合同。
6、是否面向中小微企业：是
（三）服务需求
1 、现场超声网络系统故障诊断及处理
（1）技术人员现场支持：根据医院使用科室及信息科的需求提供现场技术人员维护服务，保证整个超声网络系统的实时连通和可用，保障超声网络系统模块能正常运转。现场技术人员记录超声网络是否可以正常使用，进行整体网络性能评估，针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。
（2）现场技术人员还进行系统安全的日常运行状态的监控，对各种安全设备的日志检查，对重点事件进行记录，对安全事件的产生原因进行判断和解决，及时发现问题，防患于未然。
（3）7×24小时电话远程技术支持。
（4）维护超声网络系统日常维护。
2 、巡检服务
（1）对医院的所有超声网络系统及网络进行全面检查的服务项目，通过该服务可使医院获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时有针对性地提出预警及解决建议，使院方能够提早预防，最大限度降低运营风险。最少每季度进行全院系统巡检，并出具巡检报告。
（2）每个季度进行全院超声网络系统系统进行巡检，检查系统，清理日志、清理多余数据，增加维护用户管理，确保系统正常使用。
（3）根据科室使用情况，对新入职医务人员进行培训。
（4）出具巡检报告，分析系统中存在的问题，跟进解决。
（***）签订服务期内的保密协议。
3 、数据库系统运维服务
（1）提供数据库运行维护服务包括主动数据库性能管理，有针对性地进行性能优化。维护高效的应用系统。
（2）对系统的配置及运作框架提出建议，降低系统潜在的风险，包括数据丢失、安全漏洞、系统崩溃、性能降低及资源紧张。
（3）检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患；检查数据库系统是否需要应用最新的补丁集；检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理。
（4）检查数据库备份的完整性，监控数据库性能，利用先进的性能调整工具实施数据库的性能调整。
（***）确认系统的资源需求。
（6）通过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕机时间。
（7）优化数据库的表现，评价并修改数据库的参数设置，评价并调整数据库的数据分布，使其性能最优化。
（8）评价应用对硬件和系统的使用情况，并提出建议。
（***）提供用户完整的性能调整报告和解决方法。
服务期开始后一月内向用户提交超声系统涉及的所有端口信息及数据库端口信息，供用户做安全策略使用。
（1***）及时响应上级主管部门防疫相关要求、医院电子病历评级相关要求及医院复审相关要求，配合医院完成相关数据的抽取或生成相关报表。
