服务需求
一、总体服务要求
（一）项目背景
对医院医疗设备及临床相关仪器设备提供专业的维修维护保障及管理服务，定期对设备进行检测、预防性维护、巡查巡检；提供全生命周期管理服务（满足最新版《医疗器械监督管理条例》中对医疗设备管理的要求），包括医疗设备技术管理（包含但不限于医疗设备检查、验收、维护、维修、评估评价和处置）、质量管理、风险管理、使用管理、信息化管理、档案管理、分析和评估评价。
★（二）维修设备清单及维修范围
| 设备分类 |
备 注 |
| 内镜类 |
全保(包含工时及设备备件、硬镜、软镜维修) |
| 常规医疗设备 |
全保（不含导联线、电池等配件型耗材） |
| 东软彩超1台 |
全保 |
| 血透水处理机 |
全保 |
| 耳鼻喉、眼科设备 |
全保 |
| 生命支持类设备 |
全保 |
| 消毒灭菌设备 |
全保 |
| 康复理疗设备 |
全保 |
| 光学仪器设备 |
全保 |
| 手术类设备 |
全保 |
| CR |
全保（不包含IP板） |
| 车床台架 |
全保 |
| 煎药室、制剂室设备 |
全保（不包含管道、中央空调） |
| 贝朗血透机 |
共12台，全保 |
| 日机装血透机 |
共7台，全保 |
| 费森血透机 |
共6台，全保 |
| 2***24年新购设备 |
维保期内陆续过保器械，由中标公司继续承保。 |
（三）维保服务内容：
对医院医疗设备及临床相关仪器设备提供专业的维修及管理服务，定期对设备进行预防性维护、巡查巡检，提供全生命周期管理方案（满足三甲医院医疗设备管理要求）。服务方案包括医疗设备预防性维护管理、生命支持类设备管理、应急设备管理、设备巡查巡检、设备维修、设备资产信息化管理、设备安装验收培训考核管理、设备运行情况分析、设备报废管理等。
1、服务设备：内镜类、常规医疗设备、东软彩超1台、血液透析和相关治疗用水处理设备、耳鼻喉、眼科设备、生命支持类设备、消毒灭菌设备、康复理疗设备、光学仪器设备、手术类设备、CR、车床台架、煎药室、制剂室设备、贝朗血透机、日机装血透机、费森血透机、2***24年新购设备等设备维保；
2、需要派驻工程师常驻医院，对医院设备进行保养维修，24小时电话值班。
3、每季度（由医院指定）对全部的保养设备详细检查一次，对使用人员给予必要的培训指导，并做好维护记录。
4、零件供应和更换：
*** 全保类器械所有故障或损坏零件均免费维修更换，不再额外收费。
*** 内镜和超声等精密设备的维修必须用原厂全新配件更换，如原厂不再生产或其他特殊情况无法获得需经由院方同意。
★5、有专人接听，并有在线支持工程师全程协调资源，具备远程维修服务中心系统4******热线；
6、维修提供统一的维修工单，供院方留存；
★7、投标人须具有经合法校正的上述设备的专业维修工具、仪器；需提供详细品目的维修工具及仪器清单并加盖单位公章。
8、定期预防性检查方案、故障管理及突发事件处理方案及服务方案.
（四）维护计划和要求
1、预防性维护要求
*** 制定预防性维护计划。
*** 预防性维护周期：按照设备要求与使用频次，监护和抢救类设备预防性维护至少每半年一次，其余设备预防性维护至少每年一次。
*** 预防性维护要求：预防性维护的内容与程序、技术与方法应遵照国家相应标准和规定执行，或按照产品说明书的要求进行检查、检验、校准、保养、维护。
*** 预防性维护中发现设备的耗材出现损耗/损坏需要更换的，及时进行更换。
*** 预防性维护后，形成预防性维护记录，记录维护信息，并有使用科室签字。
2、设备巡检要求
*** 每月对全院医疗设备进行巡检。
*** 针对巡检工作中发现的问题及时和科室、设备管理部门沟通解决。
*** 巡检后形成巡检记录。
（五）医疗设备管理要求：
1、医疗设备全生命周期管理，并利用设备管理软件进行信息化管理。
*** 建立设备电子档案，设备基本信息的录入、故障维修记录，预防性维护记录，巡检记录，验收记录，报废记录等并能形成完整电子信息化资料。
*** 针对设备维修、保养、巡检等数据，进行分析与评价，形成评估报告。
*** 根据医院要求配合院里进行设备盘点。
*** 辅助医院进行设备验收和培训管理。
*** 辅助医院进行设备报废管理工作。
*** 辅助医院完成三甲评审要求中的设备管理工作。
（六)工作记录
设备保修期间，需要每季度向院方提交保修工作记录，包括但不限于：配件耗材更换明细、维修记录、预防性维护记录、培训记录等。
(七)设备报修响应和维修时间：
提供全天24小时响应服务。根据设备类型要求不同，分为急救设备、一般临床设备和在质保期内的设备，要求如下：
1、急救设备：
★*** 设备报修：工作时间内，响应时间≤5分钟；非工作时间，响应时间≤4***分钟。
*** 设备开机率保持 95%以上。
*** 急救设备主要包括：急救中心、急诊手术室中的除颤监护仪、麻醉机、呼吸机。
2、一般临床设备：
*** 设备报修：工作时间内，响应时间≤15分钟，非工作时间，响应时间≤1小时。
*** 设备开机率保持9***%以上。
3、在质保期内的设备：包括新购设备和购买了维保的设备。负责联系厂家（维保单位）维修、协同医院监督管理。
二、商务条款
★(一）履约期限：采取（1+2)模式，自签订合同之日起，全部完成合同履约内容，同时经采购人综合评价通过后，再续签第二年合同，以此类推；
★（二）履约地点：丹东市中医院。
★（三）付款方式：按季度分四期进行付款，具体要求按合同约定。
（四）人员要求：
★1、专业技术人员需要具有医疗设备维修相关工作经验，并提供相关培训资质证明。
2、投标人须承诺有常驻医院≥2名的维修工程师。
