招标公告 绥化市人民医院会诊转诊中呼叫系统服务公告

按照采购人政府采购内控制度规定的程序确定并列明具体评审办法，具体内容如下

1 评分方法本次评标采用综合评分法，满分 1****** 分，分为技术部分（8***分）、报价部分（****** 分）。本次评分摒弃区间模糊打分，全部采用单项累加计分制，明确每一项得分分值，有据可依、打分透明、无主观裁量空间，择优确定中标供应商。评分坚持公平、公正、公开原则，依据各投标供应商技术能力、企业实力、案例服务水平逐项客观计分。本项目全部评分细项均实行证明材料佐证评审制，投标人仅在投标文件中文字承诺满足要求，未按各分项要求同步提供对应客观证明依据的，对应评审小项不予计分。证明材料需清晰可辨、加盖投标人公章，证书、报告类材料需在有效期内，官网核验截图需包含查询网址、查询时间；评标委员会仅依据投标文件内书面佐证材料打分，不接受开标后补充、线上临时发送证明材料。*** 技术评分细则序号评分项目评审内容及要求分值备注一系统总体设计1报价部分在所有的有效投标报价中，以投标平均报价为基准价，投标人的报价分统一按下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)1***%X1******(四舍五入后保留小数点后两位，得分大于满分，则按照满分计算)注:最低报价不是中标的唯一依据。*********系统架构设计SAAS架构科学合理，系统架构图清晰，部署方案完善，具备高可用保障机制1***3技术路线与扩展性技术架构具备高可用、高并发、高弹性扩展能力；SAAS多租户隔离方案完整；支持弹性伸缩应对业务峰值84AI大模型应用方案大模型方案完整，具备医疗行业专有词库积累，支持医疗场景语义理解，具备高可用保障7二核心功能要求5通话录音与ASR转写呼叫中心支持来电自动录音，录音文件完整清晰；ASR语音识别转写准确率不低于95%，支持中文普通话1***6大模型通话摘要生成对通话内容自动生成结构化摘要，含患者姓名、主诉、关键需求、处置建议等要素，摘要生成时间不超过3秒1***7HIS系统对接推送通话摘要及相关信息可通过互联网加密接口实时推送至院方HIS系统，支持双向确认机制，对接方案可行88呼叫中心基础功能IVR语音导航、ACD智能排队、坐席管理、通话记录查询等基础功能完整可用5三性能与安全9性能指标系统并发不低于5***座席，语音识别响应不超过5******ms，摘要生成不超过3s，SAAS平台可用性不低于***%51***安全与合规等保***级或以上认证，数据全程加密，接口鉴权机制完善，容灾备份方案完整5四实施与运维11项目实施能力具有医疗行业呼叫中心建设案例，实施方案完整，工期安排合理（******工作日），HIS对接联调计划明确51***运维保障体系SAAS平台持续迭代更新，7×***4h响应，故障处理SLA明确，运维文档规范齐全5合计技术部分满分8***分8***详见评分细则***.1 评分计算说明各项打分须有充分依据，无具体证明材料支撑的评分项，评委须从严扣分。***.*** 证明材料要求投标人须在投标文件对应章节中提供相应证明材料，包括但不限于：SAAS产品功能截图/在线演示链接、软件著作权证书、合同复印件、验收报告、等保证书等。证明材料不齐全的，评委有权对该评分项作扣分处理。